КОМУНІКАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ ТЕРНІВСЬКОГО РАЙОННОГО СУДУ МІСТА КРИВОГО РОГУ ДНІПРОПЕТРОВСЬКОЇ ОБЛАСТІ НА 2025-2026 РОКИ

«ЗАТВЕРДЖЕНО»

Рішенням зборів суддів

Тернівського районного суду міста Кривого Рогу Дніпропетровської області

від «26»  вересня 2024 року № 4

КОМУНІКАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ

ТЕРНІВСЬКОГО РАЙОННОГО СУДУ МІСТА КРИВОГО РОГУ ДНІПРОПЕТРОВСЬКОЇ ОБЛАСТІ

НА 2025-2026 РОКИ

Зміст

1. Вступ       
2. Аналіз стану комунікаційної діяльності суду
3. Наявність ресурсів для здійснення комунікації
4. Стан зв'язків суду з громадськістю
5. Мета і основні цілі комунікаційної стратегії Тернівського районного суду міста Кривого Рогу Дніпропетровської області
6. Цільові аудиторії суду
7. Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями
8. План комунікаційних заходів суду на 2025-2026 роки (внутрішня і зовнішня комунікація)
9. Очікування та критерії оцінки комунікаційної діяльності
10. Відповідальність за здійснення та реалізацію комунікаційної стратегії

1. Вступ

Комунікаційна стратегія Тернівського районного суду міста Кривого Рогу Дніпропетровської області на 2025-2026 роки розроблена з метою підвищення ефективності інформаційної взаємодії між судом, громадськістю та іншими зацікавленими сторонами. В умовах воєнного стану, який триває в Україні, суди стикаються з новими викликами, що вимагають підвищеної відповідальності та посилення комунікаційних зусиль для підтримки довіри громадян до судової системи. Особливу увагу приділено комунікації щодо справ, з позначкою "Війна", щоб забезпечити громадян доступом до правдивої та своєчасної інформації.

2. Аналіз стану комунікаційної діяльності суду

На сьогоднішній день комунікаційна діяльність Тернівського районного суду ведеться через офіційний вебсайт, соціальні мережі та прес-релізи. Проте, існують проблеми з регулярністю оновлення інформації, її доступністю для широкої аудиторії та недостатнім рівнем інтерактивності з громадськістю. В умовах воєнного стану значення оперативної та прозорої комунікації зростає, що вимагає перегляду існуючих підходів.

3. Наявність ресурсів для здійснення комунікації

Суд має доступ до базових ресурсів для здійснення комунікації, включаючи технічні засоби, такі як комп'ютери, доступ до інтернету, офіційний сайт, та сторінки в соціальних мережах. Проте, для підвищення ефективності комунікаційної діяльності необхідно збільшити кількість персоналу, відповідального за роботу з громадськістю, а також забезпечити їхню фахову підготовку.

4. Стан зв'язків суду з громадськістю

Зв'язки суду з громадськістю можна охарактеризувати як недостатньо розвинені. Існує потреба в активнішій взаємодії з місцевими ЗМІ, громадськими організаціями та безпосередньо з громадянами. Недостатня комунікація особливо відчувається під час розгляду справ, які викликають значний суспільний інтерес, зокрема, справ, пов'язаних із воєнними подіями.

5. Мета і основні цілі комунікаційної стратегії Тернівського районного суду міста Кривого Рогу Дніпропетровської області

Мета: Забезпечити прозорість і доступність діяльності суду через ефективну комунікацію з громадськістю, особливо у зв’язку зі справами, пов'язаними з війною, та підвищити довіру до судової системи.

Основні цілі:

• Посилити інформування громадськості про діяльність суду, зокрема щодо справ з позначкою "Війна".
• Підвищити рівень відкритості та прозорості судових процесів.
• Забезпечити регулярне оновлення інформації на офіційних ресурсах суду.
• Зміцнити взаємодію з місцевими ЗМІ та громадськими організаціями.
• Розробити механізми зворотного зв’язку з громадянами для виявлення і вирішення їхніх проблем.

6. Цільові аудиторії суду

• Громадяни, особливо постраждалі від воєнних дій.
• Юридична спільнота.
• Місцеві та національні засоби масової інформації.
• Громадські організації.
• Військовослужбовці та їхні родини.
• Державні органи влади.

7. Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями

• Офіційний сайт суду: Регулярне оновлення інформації про судові процеси, рішення та новини.
• Соціальні мережі: Використання платформ для швидкого розповсюдження інформації та взаємодії з громадськістю.
• Прес-релізи та брифінги: Проведення регулярних зустрічей з представниками ЗМІ для обговорення актуальних питань.
• Громадські слухання та консультації: Організація публічних обговорень важливих справ, зокрема тих, що пов'язані з війною.
• Інформаційні бюлетені: Підготовка та розповсюдження матеріалів для громадськості з метою підвищення обізнаності про діяльність суду.

7.1. Канали зв'язків з громадськістю

1. Офіційний вебсайт суду:
   • Регулярне оновлення інформації про розгляд справ, судові рішення та новини, з акцентом на доступність та зручність користування.
   • Розділ для часто задаваних питань (FAQ), який міститиме детальні роз'яснення щодо процедури розгляду справ, особливо з позначкою "Війна", ознайомлення зі справою тощо.
2. Соціальні мережі:
   • Використання платформ, таких як Facebook, для оперативного поширення новин та важливої інформації.
   • Взаємодія з громадянами через коментарі, повідомлення та проведення онлайн-консультацій, наприклад, у форматі прямих етерів.
3. Громадські слухання та зустрічі:
   • Проведення регулярних громадських слухань щодо найбільш резонансних справ, щоб забезпечити відкритість процесу.
   • Організація зустрічей з громадськими організаціями для обговорення питань, пов’язаних із судовими процесами, та налагодження співпраці.

7.2. Канали зв'язків зі ЗМІ

1. Прес-релізи:
   • Підготовка та розсилка прес-релізів щодо важливих подій, судових рішень та інших актуальних питань до місцевих та національних ЗМІ.
   • Спеціальні випуски прес-релізів щодо справ, пов'язаних з війною, для забезпечення оперативного та точного інформування суспільства.
2. Прес-конференції:
   • Щоквартальні прес-конференції з представниками ЗМІ для обговорення актуальних питань судової діяльності, надання роз'яснень щодо складних справ та взаємодії зі ЗМІ.
   • Окремі прес-конференції щодо справ, що мають суспільний резонанс, особливо пов'язаних з військовими подіями.
3. Інтерв’ю та публікації:
   • Налагодження співпраці з журналістами для надання інтерв’ю представників суду, роз’яснення судових процесів та процедур.
   • Розробка інформаційних статей і матеріалів для публікації у ЗМІ, спрямованих на підвищення правової обізнаності громадян.

7.3. Канали зв'язків зі школярами та студентами

1. Освітні заходи:
   • Проведення регулярних відкритих уроків у школах, присвячених основам правової культури та судової системи України.
   • Організація екскурсій для школярів та студентів до суду, де їм буде надано можливість ознайомитися з роботою суду та взяти участь у моделюванні судових процесів.
2. Лекції та семінари для студентів:
   • Проведення лекцій для студентів юридичних факультетів університетів, з акцентом на практичні аспекти судочинства, особливо в умовах воєнного стану.
   • Співпраця з навчальними закладами для організації майстер-класів і тренінгів на базі суду.
3. Стажування та практика:
   • Налагодження програм стажування для студентів, що надають можливість отримати практичний досвід роботи у суді.
   • Проведення конкурсів та олімпіад з права для старшокласників та студентів з метою популяризації правових знань.

7.4. Канали зв'язків з представниками суб’єктів владних повноважень

1. Офіційні листування та звіти:
   • Регулярне інформування державних органів влади про діяльність суду через офіційні звіти та листування.
   • Налагодження ефективного зворотного зв’язку для оперативного вирішення питань, що виникають у процесі взаємодії.
2. Робочі зустрічі та наради:
   • Організація спільних нарад з представниками інших судових органів, прокуратури, правоохоронних органів та органів місцевого самоврядування для координації дій у питаннях, що потребують міжвідомчої співпраці.
   • Проведення тематичних зустрічей щодо специфічних викликів у діяльності суду під час воєнного стану.
3. Співпраця в рамках державних та регіональних програм:
   • Участь у державних та регіональних ініціативах, спрямованих на підвищення рівня правової культури та забезпечення правопорядку.
   • Взаємодія з органами влади у контексті захисту прав і свобод громадян, постраждалих від війни.

Ці канали комунікації сприятимуть зміцненню зв’язків суду з різними цільовими аудиторіями та підвищенню ефективності комунікаційної діяльності у складних умовах воєнного стану.

8. План комунікаційних заходів суду на 2025-2026 роки

Внутрішня комунікація:

• Розробка та впровадження політики внутрішньої комунікації для забезпечення єдиної інформаційної стратегії серед працівників суду.
• Проведення тренінгів для персоналу з питань комунікації та роботи зі ЗМІ.

Зовнішня комунікація:

• Щомісячне оновлення контенту на офіційному сайті суду та в соціальних мережах.
• Організація щоквартальних прес-конференцій з представниками ЗМІ.
• Публікація спеціальних інформаційних матеріалів щодо справ з позначкою "Війна".
• Проведення громадських консультацій та слухань, особливо з питань, що стосуються воєнних подій.

  Нижче наводимо таблицю, яка дозволить чітко структурувати всі комунікаційні заходи суду, а також відслідковувати їхнє виконання, відповідальність та результати.

Внутрішня комунікація

Зовнішня комунікація

9. Очікування та критерії оцінки комунікаційної діяльності

   Очікується, що впровадження комунікаційної стратегії призведе до збільшення довіри громадян до суду, підвищення обізнаності про його діяльність, а також до більш тісної взаємодії з громадськістю. Критеріями оцінки будуть кількість та якість публікацій у ЗМІ, відгуки громадян, активність на офіційному сайті та в соціальних мережах, а також успішність зворотнього зв’язку з громадянами.

10. Відповідальність за здійснення та реалізацію комунікаційної стратегії

   Відповідальними за реалізацію комунікаційної стратегії є голова суду, керівник апарату суду, суддя-спікер, прес-секретар, а також інші працівники суду, залучені до комунікаційної діяльності. Важливо, щоб усі працівники суду усвідомлювали важливість комунікації в умовах воєнного стану та активно сприяли реалізації стратегії.

    Ця стратегія покликана забезпечити прозорість та ефективність роботи суду в умовах складної суспільно-політичної ситуації, підвищити довіру громадян та забезпечити їх доступом до об’єктивної інформації щодо діяльності суду.